В настоящем пособии рассматриваются различные характеристики эффективных банковских организаций, базовые функции и организационные структуры банков, системы управления банком, специфика информационного банковсбящдщкого обеспечения, пути совершенствования деятельности банковского учреждения, технология нововведений Особое внимание уделено банковскому персоналу, в частности раскрываются способы подбора и расстановки банковских работников, мотивационные ценности, методы повышения вмайжрезультативности, особенности работы банковских команд, механизмы влияния организационной культуры на деятельность банка, отношения банковских служащих с клиентами В пособии приводится технология организационного развития персонала банковских учреждений Для практических работников и руководителей банков, слушателей системы повышения квалификации, студентов факультетов банковского менеджмента и экономических факультетов вузов, банковских колледжей, а также для организационных консулвсцюфьтантов, работающих в банковском бизнесе Автор Татьяна Лобанова.